Potrošniki vse pogosteje nakupujejo preko spleta. Po podatkih raziskav se je od začetka korona krize nakupovanje preko spleta povečalo za 30 %. Tudi danes je opazno, da vse več ljudi raje nakupuje preko spleta.
V nadaljevanju vam bom predstavil dvanajst nepogrešljivih temeljev, ki jih morate upoštevati, preden se lotite spletne prodaje. Ti vam bodo pomagali izogniti se napakam in postaviti uspešno osnovo za vaše spletno poslovanje.
1. Katere izdelke želite prodajati preko spleta
Prvi korak je seveda, da jasno določite, katere izdelke boste prodajali. To so lahko fizični izdelki, kot so oblačila, kozmetika ali tehnološki pripomočki, digitalni izdelki, kot so e-knjige in programska oprema, ali celo storitve, kot so tečaji ali svetovanje. Če že imate izdelke, ki jih trenutno prodajate brez spletne trgovine, vam priporočam, da si preberete moj blog Katere vrste izdelkov lahko prodajamo preko spleta?
2. Proračun spletne trgovine
Preden začnete s postavitvijo spletne trgovine, je pomembno, da pripravite jasen proračun. Spletna trgovina vključuje različne stroške, ki jih je dobro razumeti vnaprej. Spodaj so glavne točke, ki jih je vredno podrobno obravnavati:
- Domena in gostovanje
- Izbira platforme
- Primerna oblika in postavitev trgovine
- Davki in računovodstvo
- Dobava fizičnih izdelkov ali materialov za končni izdelek
3. Domena in gostovanje
Za uspešno poslovanje potrebujete lastno domeno, ki bo predstavljala vaš prepoznavni spletni naslov. Poleg tega je ključno, da izberete zanesljivo gostovanje, še posebej, če nameravate uporabljati platforme, kot je WordPress. Gostovanje naj bo prilagojeno vašim potrebam glede hitrosti in zanesljivosti.
4. Izbira platforme
Namenske platforme, kot sta Shopify in Squarespace, omogočajo hitro postavitev trgovine, vendar z višjimi mesečnimi stroški, če potrebujete dodatne funkcionalnosti, saj ste odvisni od strežnikov ponudnika.
Za večjo prilagodljivost so odlične odprtokodne rešitve, kot je WordPress z WooCommercom, ki skupaj s PrestaShopom in Magento ponujajo številne možnosti prilagoditve. WordPress je najbolj priljubljena izbira, saj poganja več kot 42 % vseh spletnih strani, medtem ko WooCommerce prevladuje v svetu spletnih trgovin. Te platforme so brezplačne, a zahtevajo večjo tehnično znanje pri nastavitvi. Če želite spletno trgovino, ki raste skupaj z vašim podjetjem, so odprtokodni sistemi pogosto najboljša izbira.
5. Oblikovanje in izdelava spletne trgovine
Če želite, da bo vaša spletna trgovina profesionalno oblikovana, je pogosto najboljša odločitev, da najamete strokovnjaka. Z najemom stokovnjaka boste prihranili veliko časa in zagotovili, da bo vaš spletni prostor edinstven in prilagojen potrebam vaši spletni prodaji. Vlaganje v strokovno oblikovanje se na dolgi rok pogosto izplača, saj boste pridobili kakovostno in funkcionalno spletno trgovino, ki bo podpirala rast vašega podjetja.
6. Globalno ali lokalno
Če želite, da bo vaša spletna trgovina profesionalno oblikovana, je pogosto najboljša odločitev, da najamete strokovnjaka. Z najemom stokovnjaka boste prihranili veliko časa in zagotovili, da bo vaš spletni prostor edinstven in prilagojen potrebam vaši spletni prodaji. Vlaganje v strokovno oblikovanje se na dolgi rok pogosto izplača, saj boste pridobili kakovostno in funkcionalno spletno trgovino, ki bo podpirala rast vašega podjetja. Za globalno prodajo v tujini se boste soočili z več izzivi. Za začetek morate določiti naslednje:
- V katerih državah boste prodajali?
- 2. Večjezična spletna stran lahko vključuje različne jezike ali pa ima vsaka domena svoj jezik.
- Če boste prodajali fizične izdelke, morate določiti logistično strategijo. Mednarodna dostava je dražja in zahteva zanesljive partnerje, kot so DHL, UPS ali GLS.
- Pozanimajte se o davkih in carinah za izdelke.
- Če boste prodajali fizične izdelke, morate določiti skladišča, iz katerih boste pošiljali izdelke.
7. Davki in računovodski stroški
Pri postavitvi spletne trgovine morate upoštevati tudi davčne obveznosti. V Sloveniji je potrebno podjetje registrirati in redno spremljati davčne obveznosti, kot je DDV. Za lažje obvladovanje teh obveznosti je priporočljivo, da sodelujete z računovodjo, ki vam bo pomagal pri vodenju poslovnih financ in izpolnjevanju davčnih zahtev.
8. Pravne zadeve
Pri spletnem poslovanju je treba zagotoviti, da so pravni dokumenti ustrezno pripravljeni in skladni z zakonodajo. Čeprav se morda zdi, da ti vidiki niso prioriteta, vam pravilno pripravljeni splošni pogoji, politika zasebnosti ter pogoji za reklamacije in vračila lahko olajšajo reševanje težav z nezadovoljnimi kupci. Prav tako so nekateri dokumenti zakonsko obvezni, zato je priporočljivo, da se za pomoč pri pripravi obrnete na pravno službo, ki vam bo zagotovila pravilno dokumentacijo.
9. Stroški za izdelke
Stroški tega se razlikujejo glede na vrsto izdelkov, ki jih prodajate. Če izdelke izdelujete sami, morate upoštevati stroške surovin, dela in pakiranja. Če pa kupujete izdelke od drugih dobaviteljev, bodo stroški odvisni od naročene količine.
10. Primerna predstavitev izdelkov
Na spletu je velik izziv, da so izdelki jasno in privlačno predstavljeni, saj jih kupec ne more ogledati v živo ali preizkusiti kot v fizični trgovini. Vi s temi izdelki ali storitvami ciljate na določeno ciljno publiko, ki potrebuje ta izdelek, ne pa vse. Ko pripravljate vsebino, si predstavljajte, da govorite eni osebi, za katero je ta izdelek ali storitev namenjena. Za kakovostno predstavitev izdelka potrebujete:
- Privlačno sliko izdelka ali video, ki prikazuje uporabo izdelka
- Dodatne slike za boljšo predstavitev izdelka
- Kratek opis v enem ali dveh stavkih
- Podroben opis, v katerem izdelek podrobneje predstavite
- Atribute (če je izdelek variabilen)
- Kategorije izdelka
- Zalogo izdelka
- Šifro izdelka
Za vnos izdelka v spletno trgovino pa morate nujno določiti ime, ceno, davčno stopnjo in vrsto izdelka. Poleg uporabniške izkušnje je pomemben tudi uporabniški tok (user flow), ki uporabnikom omogoča različne možnosti za nakup izdelkov. Več o tem si lahko preberete v mojem blogu Kako izboljšati proces nakupa v spletni trgovini in povečati vrednost naročil.
11. Primerna predstavitev izdelkov
Po zaključku izdelave spletne trgovine delo še ni končano. Za brezhibno delovanje je potrebno redno vzdrževanje, ki vključuje posodobitve, spremljanje delovanja trgovine, prometa in varnostnih kopij. Posodobitve pripomorejo k večji varnosti in zmanjšajo možnosti vdorov. V primeru vdorov ali drugih težav lahko uporabite varnostne kopije.
Potrebno je tudi redno dodajanje in urejanje vsebin, kot so novi izdelki, pisanje blogov ter spreminjanje podatkov.
12. Promocija in oglaševanje
Ko je spletna trgovina postavljena, se pravo delo šele začne. Da bodo stranke našle vašo trgovino, je promocija zelo pomembna. Razmisliti morate, kako boste svojo ponudbo predstavili širši publiki, na primer prek oglasov na Googlu, Facebooku, Instagramu ali TikToku. Poleg oglasov so drugi kanali lahko tudi e-mail marketing, sodelovanja z influencerji, optimizacija za iskalnike (SEO) in vsebinski marketing, kot so blogi ali video vsebine. Brez premišljene strategije oglaševanja je malo verjetno, da bodo stranke samodejno našle vašo trgovino.
