Veliko lastnikov spletnih trgovin se osredotoča predvsem na vizualno podobo in osnovno funkcionalnost svojih strani. Strinjam se, da je personalizirana spletna trgovina izjemno pomembna in enostavna za uporabo. Vendar se je treba zavedati, da se uspeh v e-trgovini skriva drugje – v samem nakupnem procesu. Osnovne strani, kot je domačaa stran, morajo vsebovati jasne, dobro berljive informacije ter izpostaviti najpomembnejše izdelke, ki jih trgovina ponuja. Še posebej pomembno pa je usmeriti pozornost na celoten nakupni tok, saj se prav tam odvijajo ključni koraki za povečanje prodaje.
Raziskave kažejo, da večino nakupov opravijo kupci, ki so že vstopili v proces od odločitve do nakupa. Zato je smiselno izboljšati predvsem ta del spletne strani, kjer se v resnici dogaja največ transakcij. Če vaš nakupni proces ni brezhiben, lahko zamudite številne priložnosti. Tukaj je nekaj načinov, kako optimizirati nakupni tok in povečati vrednost vsakega naročila.
1. Dodatni izdelki v košarici – Order bumps
Ko so kupci na strani košarice in preden izberejo možnost zaključka nakupa, jim omogočite, da dodajo podobne izdelke ali nadgradnje k že izbranemu izdelku. To je lahko ključni korak k povečanju vrednosti naročila, saj mnogi kupci ob tem dodajo dodaten izdelek.
Na primer, če kupec kupuje kamero, mu v košarici dodajte možnost za spominsko kartico, stativ ali torbico za kamero.
2. Prag brezplačne dostave
Ponudite kupcem prag za brezplačno dostavo glede na najnižji znesek naročila, nad katerim je dostava brezplačna.
Na primer, brezplačna dostava za naročila nad 50 €.
3. Brezplačno darilo z nakupi
Ko kupec doseže določen znesek nakupa, mu ponudite možnost izbire brezplačnega darila. To ne le, da spodbuja večje nakupe, temveč je tudi dober način, da se znebite zalog izdelkov, ki se prodajajo počasneje.
4.Kupi več, prihrani več
Ponudite možnost spodbujanja nakupa večjega števila istega izdelka z množičnimi popusti.
Na primer ‘Kupite dva in prihranite 10 % na vsak izdelek, pri nakupu treh prihranite 25 % na vsak izdelek’. Ta ponudba je lahko prikazana že na strani izdelka. Če kupec spregleda ponudbo in doda samo en izdelek v košarico, ga lahko opomnite, da lahko z dodatkom drugega ali tretjega izdelka izkoristi popust.
5. Paketni nakupi
Ponudite možnost nakupa paketov podobnih ali dopolnjujočih se izdelkov. Paketni nakupi so uporabni za povečanje vrednosti naročila, saj kupci pogosto vidijo paket kot ugodnejšo izbiro.
Na primer, če prodajate kozmetične izdelke, lahko združite šampon, balzam in masko za lase v en paket. To je priložnost za povečanje povprečne vrednosti nakupov. Poleg tega lahko ustvarite posebne pristajalne strani ali sekcije v spletni trgovini, namenjene izključno paketom, kar dodatno poudari to možnost in poveča vidnost paketnih ponudb.
6. Nadgradnje izdelkov na strani izdelka
Pri ogledu izdelkov na strani ponudite možnost nadgradnje na bolj kakovostne različice ali dodatne funkcije. Kupci pogosto iščejo najboljšo vrednost za denar, in če jim ponudite premišljeno nadgradnjo, jo bodo pogosto izbrali.
Na primer, pri nakupu kamere lahko kupcem ponudite možnost nadgradnje na boljšo, premium različico že izbranega modela. Če nekdo gleda srednje zmogljivo kamero, jim lahko na isti strani ponudite dražjo kamero z boljšimi specifikacijami, kot so večja ločljivost, boljša stabilizacija slike ali večji zoom. Kupci pogosto iščejo najboljšo kakovost za svoj denar, in če jim prikažete jasne prednosti nadgradnje, bodo pogosto izbrale izboljšano različico, kar lahko znatno poveča vrednost nakupa in izboljša njihovo zadovoljstvo z izdelkom.
7. Dodatne možnosti obdelave in pošiljanja
Na strani košarico ali produktni lahko kupcem ponudite, da doplačajo za hitrejšo dostavo, boljšo embalažo ali celo dodatno zavarovanje pošiljke. Te manjše storitve lahko pomagajo povečati prihodke, saj mnogi kupci cenijo dodatno varnost.
8. Povišanje vrednosti po zaključku nakupa – upsells
Povišanje vrednosti po zaključku nakupa je strategija, ki izkorišča trenutek, ko je kupec že opravil glavno transakcijo, da mu ponudite dodatne ugodnosti za izdelke. Ta ponudba se običajno prikaže na strani, kjer se kupcu zahvalite za nakup, znani kot stran z zahvalo.
9. Sestavi svoj paket
Kupcem omogočite, da sami sestavijo svoj paket izdelkov, tako da izberejo različne artikle in jih dodajo v svoj paket. Na koncu sestavljanja paketa jim prikažete ceno z vključeno količinsko ugodnostjo.
